Términos y Condiciones de Uso y Reservación

Bienvenido al sitio web de Cabañas AG. Al acceder a nuestro sitio y realizar una reservación, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier pago o registro.

1. Objeto y Descripción del Servicio

Cabañas AG ofrece servicios de hospedaje temporal en Montemorelos, Nuevo León. Nuestra propiedad se compone de dos conceptos de alojamiento:

  • Cabaña Premium: Cuenta con su propia área social de uso exclusivo y privado para los huéspedes que la contratan.

  • Cabañas Alpinas (3 unidades): Cuentan con acceso a áreas sociales y de recreación (alberca, palapa, asadores, según corresponda) de uso compartido entre los huéspedes de dichas cabañas.

El uso de las instalaciones está estrictamente limitado a la modalidad de hospedaje contratada.

2. Proceso de Reservación y Pagos

  • Anticipo: Para garantizar y bloquear las fechas de su reservación, es necesario cubrir un anticipo del 50% del total de la estancia más deposito.

  • Liquidación: El saldo restante de la reservación deberá liquidarse al Check-in.

  • Depósito en Garantía: Será completamente reembolsable al término de la estancia, siempre y cuando no se presenten daños en el inmueble, mobiliario o faltas al reglamento.

3. Políticas de Cancelación y Reagendación

  • Cancelaciones: Las cancelaciones realizadas con más de 15 días de anticipación a la fecha de llegada podrán recibir el total de su anticipo. Las cancelaciones hechas fuera de ese plazo no serán sujetas a reembolso del anticipo.

  • Cambios de fecha: Cualquier solicitud de reprogramación de fechas está sujeta a disponibilidad y deberá solicitarse con un mínimo de 7 días de anticipación.

  • No Show (No presentación): Si el huésped no se presenta en la fecha acordada sin aviso previo, la reservación se cancelará automáticamente y no habrá devolución de los montos pagados.

4. Normas de Convivencia y Uso de Áreas Sociales

Para garantizar una estancia agradable y segura para todos, los huéspedes se comprometen a respetar las siguientes reglas:

  • Áreas Compartidas (Cabañas Alpinas): El uso de la palapa, alberca y asadores compartidos debe basarse en el respeto mutuo. No se permite apartar zonas de forma permanente ni obstruir el paso o disfrute de otros huéspedes.

  • Área Privada (Cabaña Premium): El área social asignada a la Cabaña Premium es de uso exclusivo para sus ocupantes. Los huéspedes de las cabañas alpinas no tienen acceso a esta zona.

  • Horarios de Ruido / Descanso: Se solicita moderar el volumen de la música y ruidos en áreas exteriores a partir de las 11:00 PM. Cabañas AG es un espacio de descanso y desconexión familiar.

  • Capacidad Máxima: No se permitirá el acceso a un número de personas mayor a la capacidad máxima establecida y contratada para cada cabaña. Las visitas externas no autorizadas quedan estrictamente prohibidas. Puede hablar con antelación y solicitar autorización para personas extras con costo adicional.

5. Responsabilidades y Daños

  • El titular de la reservación es económicamente responsable por cualquier daño, rotura o pérdida de los bienes muebles e inmuebles causados por él o sus acompañantes durante la estancia. El costo de reparación o reposición se deducirá del depósito en garantía y, si este no es suficiente, el cliente se compromete a cubrir la diferencia.

  • Objetos Personales: Cabañas AG no se hace responsable por la pérdida, olvido o robo de objetos de valor, dinero, vehículos o pertenencias personales dentro de las cabañas o en las áreas comunes.

6. Modificaciones de los Términos

Cabañas AG se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para adaptarlos a nuevas disposiciones legales o políticas internas. Las modificaciones vigentes serán las que se encuentren publicadas en este sitio web al momento de realizar su reservación.

7. Contacto y Atención

Para cualquier duda, aclaración o soporte relacionado con sus reservaciones o con estos términos, puede comunicarse directamente a nuestros canales oficiales:

  • Teléfono de atención (WhatsApp): 81 2617 3177

  • Ubicación: Montemorelos, Nuevo León.